常見問題

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若您遺忘您的密碼，可點選登入頁的「忘記密碼」，系統即會寄發簡訊給您重新設定密碼。(若未收到簡訊，請聯絡客服)

若您需修改密碼，建議直接於登入頁面點選「忘記密碼」，系統即會寄發簡訊給您重新設定密碼；若有特殊需求，亦可聯絡客服協助。

您不一定要加入會員，也可以選擇直接以訪客身份結帳，屆時仍需填寫完整的收件人及相關資料。
但我們誠摯邀請您加入會員；成為會員後，您除了能累積消費紅利點數，系統亦會同步記錄您的累計消費金額，一旦達到指定門檻，您將自動升等，即刻享有專屬的會員優惠，讓您的每一次購物都更有價值。

仍有其他疑問嗎？歡迎您利用「 聯絡客服 」留言板與我們聯繫，客服團隊將於工作時間內儘速處理。您亦可將相關圖檔或影像直接寄至：bmw-shop@bmw.com.tw，我們將竭誠為您服務。

會員升等注意事項

• 累計生效：消費金額將於訂單完成或退貨退款完成後正式計入，達門檻後即升等並享有相關權益。
• 排除對象：若取消交易，或於「線下服務據點」消費，恕不計入累計金額。
•  升等效期：
  • 銀卡、白金會員：資格有效期為一年。期滿後，系統將依據「資格期間內」的累計消費總額，重新判定下一年度身份。
  • 金卡會員： 一旦升等即永久有效，享有終身不降級保障。

獎勵與優惠使用

• 優惠折抵方式： 上述會員優惠將以「優惠券」形式發放，結帳時請會員自行選用，以維護您的會員權益。

• 優惠查看：上述會員獨享優惠，將於會員升等/註冊次日自動歸戶，您可於會員中心「我的優惠券」中查看。

• 紅利說明：更多紅利點數使用細節，請參考紅利說明。

• 獎勵保障：已發送之會員專屬優惠（如優惠券），一經發送即歸會員所有，不另行回收。

• 折扣不併用：會員專屬優惠若遇當月全館活動，折扣碼或優惠券僅能擇一使用，無法疊加。